FAQ
Questions fréquentes
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Que contient un fichier de prospects Prospect Officiel ?
Chaque ligne correspond à un établissement professionnel. Par défaut : nom de l'entreprise, secteur d'activité, ville, adresse professionnelle et site internet lorsqu'il existe. Vous pouvez ajouter en option l'email professionnel, le téléphone professionnel, le nom du dirigeant (lorsque sa transmission est légalement autorisée) et la fonction du décideur.
Dans quels formats recevez-vous le fichier ?
Au format Excel (.xlsx) ou CSV (séparateur point-virgule, encodage UTF-8), directement compatibles avec Excel, Google Sheets et la plupart des CRM du marché (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Axonaut…).
Comment le prix est-il calculé ?
Les packs Starter (100), Business (500) et Enterprise (1 000) ont un prix fixe. Au-delà de 2 000 prospects, le pack Custom est calculé au prospect près (0,029 € par prospect). Les options d'enrichissement payantes s'ajoutent par prospect. Le montant final est affiché avant paiement, sans frais cachés.
Quel est le délai de livraison ?
Pour les données de la base officielle des entreprises (nom, secteur, adresse, ville, dirigeant, fonction), votre fichier est généré automatiquement et envoyé par email quelques minutes après la confirmation du paiement. Si vous ajoutez l'email ou le téléphone professionnel, le fichier est préparé manuellement : le délai est indiqué avant le paiement (en général 2 jours ouvrés). Le fichier reste aussi disponible dans votre espace client.
Et s'il y a moins d'entreprises que demandé, ou une donnée manquante ?
Nous ne facturons jamais une donnée qui n'existe pas. Si votre ciblage compte moins d'entreprises que la quantité commandée, vous recevez toutes celles disponibles et la différence est remboursée automatiquement. Il en va de même, au prorata, pour une option payante (ex. nom du dirigeant) absente pour certains prospects. Une estimation du nombre d'entreprises disponibles vous est montrée avant le paiement.
D'où proviennent les données ?
Les fichiers générés automatiquement proviennent de la base officielle des entreprises françaises : Sirene (INSEE) et Registre national des entreprises (INPI), diffusées sous Licence Ouverte via l'API publique Recherche d'entreprises. Seules les entreprises actives sont retenues ; celles qui ont demandé à ne pas être diffusées ou qui se sont opposées à la prospection commerciale sont exclues. Les fichiers enrichis (email, téléphone) proviennent de sources documentées complémentaires. Pour chaque fichier, nous conservons la source, la date de collecte et la date de dernière vérification. Le caractère public d'une donnée ne suffit pas, à lui seul, à rendre sa réutilisation conforme : chaque source est vérifiée avant commercialisation.
Puis-je utiliser ces fichiers pour de l'emailing ?
En B2B, la prospection par email vers une adresse professionnelle est possible sans consentement préalable si le message est en rapport avec la profession du destinataire, que celui-ci est informé de l'utilisation de ses données et qu'il peut s'y opposer simplement à chaque envoi (lien de désinscription). Vous restez responsable de vos campagnes : consultez nos CGV et les recommandations de la CNIL.
Les fichiers sont-ils conformes au RGPD ?
Les données d'entreprises (raison sociale, adresse de l'établissement…) ne sont pas des données personnelles. En revanche, une donnée identifiant une personne (nom du dirigeant, email nominatif) l'est, même dans un contexte professionnel. Nous appliquons une liste d'exclusion des personnes ayant exercé leur droit d'opposition, documentons nos sources et vous transmettons les informations nécessaires pour respecter vos propres obligations.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Prospect Officiel ne voit ni ne stocke jamais vos numéros de carte. Une facture est générée automatiquement et disponible dans votre espace client.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Il suffit d'indiquer votre adresse email lors de la commande. Pour télécharger votre fichier en toute sécurité, créez ensuite votre compte avec la même adresse : vos commandes y sont rattachées automatiquement. Les liens de téléchargement sont temporaires et personnels.
Puis-je être remboursé ?
S'agissant d'un contenu numérique fourni sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois la livraison commencée avec votre accord. En cas de fichier non conforme à votre ciblage ou de donnée manquante facturée, nous procédons à un remboursement partiel ou total. Les conditions détaillées figurent dans nos CGV.
Proposez-vous des tarifs pour les agences ?
Oui. Les agences et équipes commerciales qui commandent régulièrement peuvent nous contacter pour un volume personnalisé ou des livraisons récurrentes.
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